說服力，就是以自己對商品的信心，去影響顧客。要使買賣經(jīng)營成功，說服力是非常重要的。

　　如果有一位客人在買東西時對你說："你賣的東西太貴了，別家都以八五折優(yōu)惠，而你卻不打折，真不通情理。"這時候你該怎么辦？若以八五折賣，就沒有利潤，要做陪本生意可是不行的；可是如果這時你只說"不能再便宜了"，那么這個人就可能會到別家去買了。

　　因此，不管如何，都要想辦法說服顧客："這個價錢是最低價格了，如果再打折，我們可要賠本，總不能叫我們血本無歸。所以這是合理的價錢，而且我們還將會為你做最完整的售后服務。"做買賣就要象這樣，把自己的立場說清楚，并盡一切力量說服他。

　　宗教也是一樣。有好的教義，再加上說服力，才能得以發(fā)展，否則就很容易衰微。

　　做買賣更是如此，要有強而有力的說服力。必須自信自己的商品絕對是優(yōu)良的，價格也是絕對合理的。這樣才能說服顧客："這價格絕對不貴，若再減價，相對地售后服務就沒辦法做。別家商店便宜，是因為他們會忽略這項服務的。"象這樣堅持自己的立場，反而會引起顧客的共鳴和支持。嚴格來說，缺乏說服力的人，是沒辦法在商業(yè)界生存的。自己覺得難過，也徒然打擾別人。

　　對付逞口舌之辯的妙招之一，是還以機智的行動，一休和尚的故事，就是最佳的例子。

　　有時候只靠語言說服他人，是很難的。有效的說服，必須視情況而定，運用各種方法，才能達到目的。

　　一休和尚從小就才智過人，并且經(jīng)常教導別人。但是有些人卻認為他年輕氣盛，太過驕傲。一天，有一個人就質(zhì)問一休說：

　　"一休和尚，真的有地獄和天堂嗎？"

　　"有。"一休和尚回答說。

　　"可是，聽說不論是地獄或天堂，在死亡以前誰也不能去，是這樣的嗎？"

　　"對"

　　"一個人如在生前做了壞事，死后會越過刀山等難關，然后進入地獄。而所謂極樂凈土，是在距此'十萬億里'的遙遠之境，我想，象我這樣瘦弱的身體，別說極樂凈土，恐怕連地獄都去不了，你認為如何？"

　　一休和尚被這樣一問，仍泰然地回答說：

　　"地獄和天堂都不在遙遠的地方，而是存在于眼前的這個世界。"

　　這個人于是又說：

　　"不對。你說地獄、天堂都在眼前，但是我看不到。象你這樣年輕的和尚，還是不能把真實情形讓我完全明白吧？哈哈……"

　　被人嘲笑之后，一休和尚很氣憤地說：

　　"你看我年輕，就想欺負我嗎？"

　　說著抓起一條繩子，走到那個人背后，把繩子套在他的脖子上，并用力地勒緊。然后問道：

　　"怎么樣？你現(xiàn)在覺得如何？"

　　被勒住脖子總是不好受，這個人于是哀叫：

　　"哎唷，痛死了，我明白了，我明白了。這是地獄，對，這就是地獄！"

　　于是一休把繩子解開后，又問他：

　　"現(xiàn)在這個情況又是什么？"

　　那個人舒了一口氣，回答說：

　　"現(xiàn)在就象是在極樂凈土的天堂一樣，我明白了。原本以為你年輕，一定不能解答這個問題。現(xiàn)在我知道是錯了，我鄭重道歉。以你的才華，一定能出人頭地的。"

　　一休和尚當時既然用言語不能使他了解，只好以行動來說明意思了。結(jié)果，不費多少口舌，就能使對方深刻地認清其中的道理，并且心服口服。

　　當然，不同的情形，有不同的表達方式。如何有條理地說服對方，使其信服，這點在經(jīng)營的觀念上，也是十分重要的。掌握對方的性格、情緒，不存說服之心地去說服，才有成功的可能。

　　人是感情的動物，所以在情緒不好的時候，就很難作正確的判斷。有時候，只憑一時的感情作判斷，決定一件事情，如果這樣就能完事，同時不麻煩任何人，這樣也就沒什么了；但是，象這樣憑著一時行動的判斷，在面臨關系重大的問題時，就叫人擔心了。尤其是公司的經(jīng)營者，或站在指導立場的人，萬一也陷入這種情況，就更容易造成問題了。

　　據(jù)說在很早以前曾有過這樣的一個故事：

　　日本的德川家光有一次出去打獵。打獵回來后，家光正在洗澡，不知怎么一回事，負責洗澡間專門替將軍沖水的部下，誤將滾燙的熱水，往家光的身上澆下去，家光的皮膚，立刻燙紅了。

　　家光非常憤怒，根本不理會嚇得不知所措、正跪地求饒的部下，憤憤地回到自己的房間，立即叫來總管家阿部豐后守，并且下令說："那個替我沖水的人，簡直混蛋，立即判處他死罪！"豐后守只好照辦。

　　往常豐后守會這樣地退下去辦事，可是這次卻退到侍從的房間，向家光貼身侍從們說：

　　"等將軍的情緒、心情好一點的時候，請通知我一下。"然后豐后守才退下去。

　　到了晚上，家光將軍用過晚餐，情緒平靜了些，心情也好多了。于是，談起這天去打獵的趣事和感想。開始有了笑容，這時，在場的侍從們，立即和豐后守說："將軍的心情好多了，現(xiàn)在看來情緒也很好。"

　　豐后守聽了，立即會見家光說：

　　"剛才主公曾經(jīng)指示，處罰那個沖洗澡水的人，在下一時疏忽，沒記清楚是什么內(nèi)容，非常抱歉，敢請主公重作指示，究竟如何處置這個人？"

　　家光將軍并沒有立即回答，盯著豐后守，想了一會兒之后才說：

　　"那個人由于不小心，而犯了嚴重的過錯，我看判處他流放外島好了。"豐后守受到家光的指示后，回答一聲："是，遵辦。"就退下去了。

　　豐后守一退下，在家光旁邊的貼身侍從們，將這事情當作飯后的話題說：

　　"最初，我們聽到將軍的指示是'判處他死罪'，連豐后守也的確說過：'是，遵辦'，然后他就下去了?？墒撬孟笸?，連豐后守也會忘了將軍的指示，那么假如我們有時候忘了，也是非不得已的。"

　　聽到侍從們聊天的家光將軍笑了一下說："豐后守這個老人怎么會忘？他記得才清楚呢。在政治上，判處死刑，需要格外慎重，豐后守明知其重要，卻故意說他忘了；實際上他是想提醒我重新考慮，收回成命，只是不明說而已；所以我也打消了原意，把這個人的罪刑，由死刑改為流放外島之刑。豐后守考慮得真是周到。我因一時沖動而開口大叫判處死罪，現(xiàn)在倒覺得很慚愧。"侍從們聽了。十分惶恐，都說不出一句話來。據(jù)傳，從此以后，阿部豐后守的聲譽，大為提高。

　　這可以成為一個態(tài)度極端慎重的例子。但是，從另一個角度來看，也可以說是，豐后守對將軍家光，作了一種說服。當然，豐后守頭一次奉命時，并沒有說"將軍身上被澆了滾燙的熱水，必定燙得痛苦難堪，可是，還不至于需要將沖水的人判處死刑吧"這一類說服的話，即使他說了，對于一時沖動的家光，也不可能產(chǎn)生任何作用，最后可能是連豐后守本人也挨罵而已。

　　豐后守對于家光將軍命令判處死刑這件事，只有回答："是，遵辦。"而唯唯諾諾地奉接旨令。然而，奉命是奉命，他并沒有依命"行事"。在感情沖動的時候，即使是將軍，也往往無法作出正確妥善的判斷。然而，明知將軍的判斷并不妥善，指出他的不對，想請將軍改正過來，反而會使他的火氣更大，像這樣，才能說服家光將軍。

　　要想說服一個人，除了了解一個人的人格之外，也包括了這個人的情緒、心態(tài)等等。正確地掌握到這些后，才能在妥切的狀態(tài)下，進行說服。

　　就豐后守的例子來說，豐后守并沒有作實際"說服"。這即是一種不是說服的說服，他只是選擇適當?shù)臅r刻，重新請示一次，加以確認而已。這個例子，就等于做到了有效的說服。一般觀念往往認為，說服就是用言語進行說，其實不全是這樣。事實上這種不是說服的說服，亦即不必以語言實際進行的說服，往往也能把自己所想的事，傳達給對方。雖然這些在實際上或許非常困難，但這一點非常值得大家學習。

　　任何東西本身皆具有說服力，要善用物品的說服力，但不可用來賄賂。

　　拿到別人送的東西，每個人都會很高興。當然，也有一些人脾氣比較怪，別人送他東西，他反而不高興。不過一般而言，有人送你東西，總是件值得高興的事。

　　松下九歲的時候，離開鄉(xiāng)下到大阪，在一家火盆店里當學徒。當時他的工作之一，是幫師傅照顧小孩。由于那時正是小孩愛玩的年齡，所以松下常常加入附近小孩游戲的行列。玩一種叫"打陀螺"的游戲。

　　有一天松下背著小孩，參加打陀螺游戲。由于玩的時候，至少得用一只手才能使小陀螺打轉(zhuǎn)，所以只剩一只手撐著背上的小孩。這種情況很危險。不過，因為松下常這樣玩，也就成了習慣，一點點搖擺不定，也不致發(fā)生問題。但是那一天扔小陀螺的時候用力過猛，身體忽然向后傾斜，弄得背上的小孩也向后仰翻，松下只來得及捉住小孩兩只腳，小孩的上身卻向后面仰翻，頭撞在地上。

　　這小孩痛的大哭，松下卻比小孩更驚慌，也不能再玩了。就不停地哄他不哭，但無論如何哄騙，他仍哭鬧不停，一點效果都沒有，松下當時真的傷透腦筋了；但又不敢回店里，怕師傅知道原由，會受到責罵。

　　那時松下真的進退兩難，不知如何是好。后來，他跑到附近的糕餅店，買了一個小饅頭給小孩吃，這小孩竟然不哭了。直到這時，松下才放下心來。

　　松下自己也認為，一件東西或者物品，本身就具有一種說服力。當然，如果這種事情發(fā)揮在諸如有條件的交易這類情形下，就非常不好；但是若能運用得當，許多事情往往因此而順利推展。

　　缺乏果斷的力量，便不會采取任何行動；處于逆境，必須以斷然決心，反守為攻。

　　要人們采取某種決定，然后有所行動，是需要某種力量。一旦欠缺這個力量，人們就不會采取行動。究竟，這個力量是什么？在國與國之間，是否應發(fā)揮此種力量？讓我們看看下面這個例子：

　　從前，蘇聯(lián)在古巴建立一個飛彈基地，基地的建設已完成百分之九十，由此可以從事各種監(jiān)視的軍事行動。那時情勢陷入非常緊張的狀態(tài)。于是，美國總統(tǒng)<