要使團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，若干不同職責(zé)必須要有人擔(dān)當(dāng)—--不是各自單干，而是集中合作。領(lǐng)導(dǎo)者的角色就是建立一個(gè)齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)，在這里個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益是一致的。
　　當(dāng)我在廣告公司任策略中心總監(jiān)的時(shí)候，我管理著策劃部、市場部、媒介部三個(gè)部門。員工們各有專業(yè)，各司其職。但我都把他們當(dāng)作一個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家都是策略中心的人，策略中心里每一個(gè)人的榮辱都是大家的。我的做法有三：
　　一是接掌團(tuán)隊(duì)分派角色：當(dāng)我接掌策略中心的時(shí)候，這三個(gè)部門才合并進(jìn)來的，一共有28名員工。以前它們是各自獨(dú)立的工作單位，市場部人員最多，占到了16人。之前我只認(rèn)識市場部的經(jīng)理，其余的人幾乎沒有過任何的交流，對他們的能力沒有什么了解。所以，我安排時(shí)間和每個(gè)人進(jìn)行一對一的交流，了解他們每個(gè)人的工作、想法，以及他們對自己表現(xiàn)的看法。這樣，我就可以清楚地了解每個(gè)人的性格和能力。然后，就可以決定其適合什么樣的角色和任務(wù)，以及需要哪種培訓(xùn)。接下來，我就開始對他們進(jìn)行分派角色。我們知道，高效團(tuán)隊(duì)的組成人員，要擔(dān)負(fù)著各自不同的關(guān)鍵角色(包括協(xié)調(diào)人、考核人、提議人、執(zhí)行人、對外聯(lián)絡(luò)人、督導(dǎo)人和團(tuán)隊(duì)精神營造人)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我除了擔(dān)當(dāng)團(tuán)隊(duì)精神營造人之外，還要確保所有這些角色都有人擔(dān)任，而有的人是需要擔(dān)任多種角色的。
　　二是培養(yǎng)技能授權(quán)成員：在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，若團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員專司一職，不兼顧其他，團(tuán)隊(duì)很難運(yùn)轉(zhuǎn)良好。而且在很多情況下，團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)需要有更多的靈活性，這時(shí)員工具備多種技能就變得重要了。而且，如果員工們彼此了解別人的工作，團(tuán)隊(duì)就能運(yùn)轉(zhuǎn)得更好。我覺得安排時(shí)間讓團(tuán)隊(duì)成員與其他職能的人一起工作，是一個(gè)很好的辦法。例如，我會讓策劃部的員工和市場部的人員一起去見客戶，或者讓媒介部的人員和策劃師坐在一起。這將拓展他們的眼界和技能，也可以促進(jìn)合作。而在員工工作的時(shí)候，我會授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員，即交給他們完整的任務(wù)，允許他們尋找最好的方式來完成，當(dāng)然我會給出我認(rèn)為必要的改進(jìn)建議。這樣，就能促使他們更充分地發(fā)揮自己的才能。讓每個(gè)人都能行使為團(tuán)隊(duì)思考和貢獻(xiàn)智慧的權(quán)利。
　　三是公平公正公開獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀業(yè)績可取不同的形式：加薪、發(fā)獎(jiǎng)金、分紅制，以及給予休假或獎(jiǎng)品等褒獎(jiǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)制度的目的就是為了激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人更好地工作。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，我們應(yīng)承認(rèn)，團(tuán)隊(duì)成員有資格分享他們創(chuàng)造的財(cái)富和榮譽(yù)。我的方法就是讓員工參與決定用于獎(jiǎng)金的支出應(yīng)為多少，然后我才對他們進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)然，有時(shí)個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益之間是會有沖突的。例如，某人要求加薪，而且你滿足了他的要求，那么你就必須讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)知道發(fā)生了什么。如果其他成員認(rèn)為這不公平，很可能會干擾團(tuán)隊(duì)的合作氣氛。你也不能因?yàn)轭櫦捌渌蓡T的感受就對某成員不公平。要坦率，要充分地解釋你的決定，并且堅(jiān)持這一決定。